病院選び、大半が医師紹介 情報は口コミとネットで
2021.12.16 0:00
入院先の病院を選んだ理由として、複数回答で過半数の５６％が医師の紹介を挙げていることが厚生労働省の２０２０年受療行動調査で分かった。外来通院する病院を選ぶ理由としても医師の紹介が３９％で１位だった。
病院を選んだ理由は医師紹介のほかに、入院では「専門性が高い」「医師や看護師が親切」「交通の便」「家族・友人・知人の勧め」と続いた。外来では「交通の便」が２位に。以下「専門性が高い」「家族・友人・知人の勧め」「医師や看護師が親切」の順だった。
普段の情報入手先を尋ねると、複数回答で「家族・知人・友人の口コミ」が入院で６９％、外来で７１％と圧倒的に多数だった。入院では、医療機関の相談窓口を利用する人も２６％いた。
また、インターネットで発信される情報を入手した人の割合も高く、医療機関・行政機関・それ以外の発信を合計すると入院では３３％、外来では４１％を占めた。
「３０分待ちの３分診療」と言われていた、外来での待ち時間と診察時間についても調査。診察や検査、治療までの待ち時間が１５分未満との回答は２８％と前年比でわずかに増え、１５分以上３０分未満も３ポイント増加した。半面、２時間以上３時間未満の４％、３時間以上の２％はそれぞれ前年とほとんど変わらなかった。
診察時間は５分未満がわずかに減った半面、５分以上、１０分以上、２０分以上がそれぞれ微増し、改善傾向がうかがえる。
昨年１０月、全国の２０床以上の病院と特定機能病院、その他の療養病床を有する病院の計４８４施設に調査票を置き、手に取った患者か家族が記入したものを郵送してもらった。計約１０万６千件の回答を回収した。
病院を選んだ理由は医師紹介のほかに、入院では「専門性が高い」「医師や看護師が親切」「交通の便」「家族・友人・知人の勧め」と続いた。外来では「交通の便」が２位に。以下「専門性が高い」「家族・友人・知人の勧め」「医師や看護師が親切」の順だった。
普段の情報入手先を尋ねると、複数回答で「家族・知人・友人の口コミ」が入院で６９％、外来で７１％と圧倒的に多数だった。入院では、医療機関の相談窓口を利用する人も２６％いた。
また、インターネットで発信される情報を入手した人の割合も高く、医療機関・行政機関・それ以外の発信を合計すると入院では３３％、外来では４１％を占めた。
「３０分待ちの３分診療」と言われていた、外来での待ち時間と診察時間についても調査。診察や検査、治療までの待ち時間が１５分未満との回答は２８％と前年比でわずかに増え、１５分以上３０分未満も３ポイント増加した。半面、２時間以上３時間未満の４％、３時間以上の２％はそれぞれ前年とほとんど変わらなかった。
診察時間は５分未満がわずかに減った半面、５分以上、１０分以上、２０分以上がそれぞれ微増し、改善傾向がうかがえる。
