音楽配信、トラブル多発　アップル社に説明求める

　音楽配信サイト「ｉＴｕｎｅｓ　Ｓｔｏｒｅ」の利用者が覚えのない料金を請求されるトラブルが多発、消費者庁は、利用者に注意を呼び掛けるとともに、サイトを運営する米アップル社に実態や対応の説明を求めている。

　消費者庁によると、相談はほかのサイト利用者も含め昨年秋ごろから増加。ｉＴｕｎｅｓ利用者が主に使っている大手カード会社５社への聞き取り調査で、計９５件、総額約７００万円の不審な請求が確認された。原因は不明だが、ソフト購入時に入力するＩＤやパスワードが流出した恐れがあるという。

　これを受け、消費者庁は今月中旬、アップル社の日本法人「アップルジャパン」に（１）被害の把握の程度（２）原因究明の見通し（３）個人情報保護の実態（４）利用者から相談を受けた際の対応（５）相談窓口の設置予定―などについて説明を求める質問状を提出。業界団体の日本クレジット協会にもカード各社への調査を要請した。

　一方、利用者には、他人に推測されやすいＩＤやパスワードを使わず、定期的に変更するよう消費者庁のホームページなどで呼び掛けている。